Políticas de Reembolso e Substituição
Se recebeu um artigo danificado ou com defeito, teremos todo o gosto em substituí-lo sem custos adicionais. Por favor, contacte-nos no prazo de 48 horas após a receção do mesmo.
A Dekorae House não aceita Devoluções ou Trocas, uma vez que um artigo tenha sido recebido, não pode ser devolvido. Só podemos oferecer substituições sem custos adicionais se o mesmo se enquadrar nos critérios abaixo:
Artigos com defeito – danificados/partidos ou sujos à chegada.
Encomendas perdidas em trânsito.
Não aceitamos devoluções ou reembolsos se os clientes mudarem de ideias após receberem as suas encomendas.
Nota: A Dekorae House não será responsável por quaisquer encomendas perdidas ou desviadas. Certifique-se de que todas as informações fornecidas estão corretas antes de submeter a sua encomenda para evitar perdas no correio ou outros contratempos.
Cancelamentos
Pode solicitar um cancelamento no prazo de 24 horas após a compra. Caso contrário, receberá um reembolso parcial, uma vez que já iniciámos o processo de envio. Certifique-se de que lê atentamente as nossas descrições e os prazos de processamento.
Como posso rastrear a minha encomenda?
Pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento, acedendo ao seguinte link: www.usps.com. Também pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do email
support@dekoraehouse.com para colocar questões a qualquer momento.
Quanto tempo demora uma encomenda a chegar?
Uma vez enviada, a sua encomenda chegará no prazo de 10 a 12 dias úteis para os Estados Unidos, dependendo da rapidez dos despachos aduaneiros e devido à existência de vários armazéns no estrangeiro. Não enviamos para endereços de apartado. Receberá uma confirmação por email assim que a sua encomenda for enviada. Sinta-se à vontade para nos enviar um email para verificar o estado da sua encomenda. Teremos todo o gosto em ajudar.
Horário de Funcionamento:
Telefone: 1-(800) 674-9814 Segunda a Sexta-feira 9h-17h EST
Email:
support@dekoraehouse.com. Respondemos em 24-48 horas
