Políticas de reembolso y reemplazo
Si recibió un artículo dañado o defectuoso, con gusto lo reemplazaremos sin costo adicional. Comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del mismo.
Dekorae House no acepta devoluciones ni cambios; una vez que se recibe un artículo, no se puede devolver. Solo podemos ofrecerle reemplazos sin costo adicional si cumple con los siguientes criterios:
Artículos defectuosos: dañados/rotos o sucios al llegar.
Paquetes perdidos en tránsito.
No aceptamos devoluciones o reembolsos si los clientes cambian de opinión después de recibir sus pedidos.
Nota: Dekorae House no se hará responsable de ningún paquete perdido o mal encaminado. Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.
Cancelaciones
Puede solicitar una cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la compra. De lo contrario, recibirá un reembolso parcial, ya que ya hemos iniciado el proceso de envío. Asegúrese de leer detenidamente nuestras descripciones y tiempos de procesamiento.
¿Cómo realizo el seguimiento de mi paquete?
Puede verificar el estado de su pedido en cualquier momento visitando el siguiente enlace: www.usps.com. También puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente en
support@dekoraehouse.com para hacer preguntas en cualquier momento.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
Una vez enviado, su pedido llegará dentro de 10 a 12 días hábiles para los Estados Unidos, dependiendo de la rapidez de los despachos de aduana y debido a que tenemos múltiples almacenes en el extranjero. No realizamos envíos a apartados postales. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado. No dude en enviarnos un correo electrónico para verificar el estado de su pedido. Estamos encantados de ayudarle.
Horario de atención:
Teléfono: 1-(800) 674-9814 de lunes a viernes de 9 a 5 hora EST
Correo electrónico:
support@dekoraehouse.com. Respondemos en 24-48 horas.
